“三只羊”涉嫌“误导消耗者”被备案观察 消耗者表现申请退货遭拒绝 ...
央广网北京9月18日消息（总台中国之声记者李杨）据中心广播电视总台中国之声报道，克日，一网红带货主播及其旗下各大主播直播间均在售的一款“美诚月饼”引发大量争议。多名署理商和网友表现，直播间宣传贩卖该品牌月饼时打“香港品牌”，现实上，美诚月饼在香港没有门店，其商标是客岁在香港注册。也有网友晒出已购月饼的产地信息，根本都是广州和佛山。不少网友质疑该月饼涉嫌虚伪宣传，并表现申请退货遭到拒绝。合肥三只羊网络科技有限公司是该网红主播及其合资人在2021年建立的公司。9月17日，合肥高新区市场羁系局转达“三只羊”直播带货“香港美诚月饼”变乱，对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消耗者”等举动，已备案观察，将根据观察效果依法依规处置惩罚。
假如只是公司注册地在香港，在宣传时夸大“香港月饼”，对消耗者而言，是否有肴杂视听之嫌？是否涉嫌虚伪宣传？带货方必要负担怎样的责任？
如今，“三只羊”旗下多个直播间已经制止售卖美诚月饼，美诚月饼的旗舰店也下架了相干产物。此前，“三只羊”旗下的主播们都在尽力宣传推广美诚月饼。
小杨哥：我们已经卖了100多万单，照旧美诚的，专门做高端月饼的。香港美诚高端月饼，兄弟们这内里有两份，内里有两层，下面另有一层。这内里叫黑松露……
现实上，在客岁“三只羊”中秋专场的直播中，主播就在宣传黑松露月饼，并多次提及是米其林大厨制作。
主播：美诚的这一款黑松露的流心月饼，美诚的香港的大品牌，月饼品格非常好，而且给各人做的都是宝贵的食材，黑松露优质的菌类……
在短视频平台，“美诚月饼”近30天贩卖额凌驾5000万元。记者梳剃头现，本年贩卖的美诚月饼外包装上标明，该产物的生产商有两个——广州市美诚食品科技有限公司和佛山市美诚食品有限公司。天眼查表现，广州的这家公司建立于2014年，佛山的公司建立于2023年，都是从事食品生产、贩卖为主的企业。商标详情表现，名为“美诚月饼”和“美诚饼艺”的两个商标申请进度还在“等候实质检察”。
山东青岛的陈老师在中秋节前，让助理买了几盒月饼，没想到在“三只羊”旗下的一个直播间买到的都是美诚月饼。
陈老师告诉记者：“我们给同事发中秋的月饼是169元一套，一套内里有三盒，我们一共买了5套。厥后在网上曝出消息，才发现我们公司买的月饼是消息上的月饼，以是就有点尴尬。我也是挺震动的，有点盗窟的感觉。”
陈老师在第一时间接洽了售卖美诚月饼的网店和“三只羊网络”的客服，但退货都没有乐成。他告诉记者：“我们接洽了官方的商家，他们明白表现不给退。厥后接洽小杨哥这个机构，他们的复兴都是一样的，说月饼属于特别时令类，不符合7天无来由，就不给退。我们去申请的时间说是按照虚伪宣传，末了人家明白表现不给退，我们的申请也给拒绝了。”
但疯狂小杨哥（张庆杨）克日在直播时表现，他们公司的直播间售卖的产物是有三道售后的。“假如您在我们公司恣意直播间，也包罗我们直播间买到产物存在售后题目，可以先接洽购买的对应店肆，假如店肆售后处置惩罚的不满足，那么就可以再接洽所下单的直播间，也就是直播间对应的账号，假设处置惩罚的还不可，那就是第三道售后，您可以接洽三只羊网络举行投诉举报，肯定给各人处置惩罚到满足。”
17日，合肥高新区市场监视管理局发布环境转达称，克日，三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消耗者”等举动，现已备案观察，将根据观察效果依法依规处置惩罚。
中国法学会消耗者权益掩护法研究会副秘书长陈音江以为，谋划者提供的商品信息应认真实全面，不得诱骗和误导消耗者。
陈音江表现：“在直播间频频渲染它是一个香港的品牌，我们知道它只是在香港注册，这种宣传就会让消耗者误以为它是一个香港的传统品牌，大概有肯定影响力的品牌。故意通过这种虚伪的信息诱骗和误导消耗者，这种性子大概会更恶劣，大概会涉嫌敲诈。一旦认定他构成虚伪宣传，可以依据反不合法竞争法，责令他制止这种违法举动，处以20万元以上100万元以下的罚款；假如情节严峻，可以处100万元以上200万元以下的罚款，乃至可以吊销业务执照。”
在陈音江看来，平台要帮忙消耗者去维权，市场羁系部分也必要实时开展观察。
他表现：“平台有责任为消耗者提供商家在直播过程中存在的宣传证据。由于消耗者购买的时间，大概没有保存好相干证据，以是平台有责任为消耗者提供维权的证据和相干信息。假如平台不可以或许提供，消耗者同样也可以找平台维权。像侵权范围比力广，涉及的消耗者人数比力多的案例，羁系部分大概有关消耗者权益掩护构造，要责成有关商家自动负担本身售后的责任，自动跟消耗者退款大概作出相应补偿。假如商家不自动办理，不自动负担相应责任，羁系部分也要依法加大相应的行政处罚。”
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